1. Fallen Versandkosten an?
Ja. Eine Auflistung der verschiedenen Versandkosten findest du bei "Versandarten & Zahlungsoptionen"
2. Wer ist euer Versandpartner?
Unser Versandpartner ist DHL.
3. Wie kann ich bei euch bezahlen?
Als Zahlungsmittel bieten wir PayPal, Vorkasse (Überweisung), Sofort Bezahlen mit Klarna, Rechnung mit Klarna, Visa & Mastercard, Amazon Pay an, Apple Pay, Google Pay.
4. Wann bietet ihr Zahlungsweise X an?
Im Moment gibt es keine Pläne, weitere Zahlungsweisen zu integrieren.
5. Ich habe bei dem Bestellvorgang einen Fehler gemacht, was jetzt?
Solltest du bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben, kannst du uns unter info@crafto.shop kontaktieren. Falls deine Bestellung noch nicht unser Lager verlassen hat, können wir dir helfen. Bitte beachte, dass wir nichts tun können, wenn deine Bestellung sich erst einmal auf dem Postweg befindet.
6. Ich habe meine Bestellung getätigt. Was nun?
Danke für deinen Einkauf! Sobald du deine Bestellung getätigt hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Sobald wir deine Bestellung verschickt haben, erhältst du eine E-Mail.
7. Ich habe erfolgreich bestellt und bezahlt, aber erhalte keine Versandbestätigung.
Höchstwarscheinlich ist deine Bestellung noch in Bearbeitung. Sollte es aber dennoch unerwartet lange dauern, schick uns doch eine E-Mail an info@crafto.shop, damit wir uns schnellstmöglich um das Problem kümmern können.
8. Meine Ware ist beschädigt/nicht angekommen.
Schreib uns bitte eine E-Mail an info@crafto.shop. Wir kümmern uns sofort um dein Anliegen.
9. Ich wohne in der Nähe, darf ich die Ware auch abholen kommen?
Technisch bedingt ist dies nicht möglich.
10. Verkauft ihr auch Gutscheine?
Ja, diese findest Du im Shop unter "Gutscheine"