1. Y a-t-il des frais d'expédition ?
Oui. Vous pouvez trouver une liste des différents frais d’expédition sous « Modes d’expédition et options de paiement »
2. Qui est votre partenaire d'expédition ?
Notre partenaire d'expédition est DHL.
3. Comment puis-je payer avec vous ?
Nous proposons PayPal, le paiement anticipé (virement bancaire), le paiement instantané avec Klarna, la facture avec Klarna, Visa & Mastercard, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay comme modes de paiement.
4. Quand proposez-vous le mode de paiement X ?
Pour le moment, il n’est pas prévu d’intégrer des méthodes de paiement supplémentaires.
5. J'ai fait une erreur lors du processus de commande, que faire maintenant ?
Si vous avez fait une erreur avec votre commande, vous pouvez nous contacter à info @crafto.shop . Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons vous aider. Veuillez noter que nous ne pouvons rien faire une fois votre commande envoyée par la poste.
6. J'ai passé ma commande. Et maintenant?
Merci pour votre achat! Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email avec une confirmation de commande. Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail.
7. J'ai commandé et payé avec succès, mais je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition.
Votre commande est probablement toujours en cours de traitement. Cependant, si cela prend encore un temps inattendu, veuillez nous envoyer un e-mail à info@crafto.shop afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.
8. Mes marchandises sont endommagées/ne sont pas arrivées.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@crafto.shop. Nous nous occuperons immédiatement de vos préoccupations.
9. J'habite à proximité, puis-je venir récupérer la marchandise ?
Pour des raisons techniques, cela n'est pas possible.
10. Vendez-vous également des bons d'achat ?
Oui, vous pouvez les trouver dans la boutique sous « Bons d'achat ».